Bogotá lanza nueva factura de agua con alerta de consumo y acceso directo a pagos en línea
A partir de noviembre, los bogotanos recibirán una factura de agua renovada. Con un diseño más visual y opciones de pago en línea, la EAAB busca que los usuarios gestionen mejor su consumo de agua y comprendan de forma rápida sus costos.
Factura Acueducto // Foto: Getty Images
Bogotá
A partir de noviembre, los bogotanos notarán un cambio en la factura de agua que reciben en sus hogares. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) lanzó un nuevo formato de factura, diseñado para hacer la información más clara y fácil de entender, con el fin de ayudar a los usuarios a gestionar mejor su consumo de agua.
Esta renovación incluye elementos gráficos que muestran de manera visual y directa si el consumo ha aumentado o disminuido, además de un acceso más sencillo para el pago en línea mediante un código QR.
Este rediseño de factura se realizó en colaboración con el Laboratorio de Innovación Pública de Bogotá (IBO) y ha sido desarrollado desde abril a partir de estudios, que reunieron a expertos en comportamiento y a usuarios, con el objetivo de hacer más comprensible el documento.
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Según la EAAB, el objetivo principal es que los usuarios puedan entender de forma rápida cuánto están consumiendo y cómo hacer un uso más eficiente del agua, además de cumplir con las normativas electrónicas de la DIAN para documentos de servicios públicos.
El nuevo formato organiza la información en cuatro secciones. La primera sección contiene los datos básicos del usuario y fechas importantes de pago, mientras que la segunda muestra el consumo de agua en metros cúbicos y litros, con consejos para ahorrar.
La tercera sección incluye los detalles de cobro por acueducto y alcantarillado, e información para realizar pagos en entidades autorizadas. Finalmente, la cuarta sección está destinada al servicio de aseo y un espacio para anuncios.
Para facilitar la transición, la EAAB está realizando actividades de socialización del nuevo formato en diferentes localidades y a través de su sitio web, en el que los usuarios pueden obtener detalles sobre cada aspecto de la factura. Además, aquellos inscritos en la Factura Virtual seguirán recibiéndola en sus correos electrónicos sin ningún cambio en el procedimiento.
Con este nuevo formato, la EAAB espera que los usuarios puedan visualizar de manera más directa su consumo y los costos asociados, ofreciendo además herramientas que permitan un control más consciente del uso del agua en la ciudad.