Con el paso de los años y el avance científico, tecnológico y económico, el dinero también comenzó a cambiar. Dejó de ser solamente físico, y comenzó a ‘plastificarse’ por medio de tarjetas y, ahora más recientemente, se volvió virtual.

Sin embargo, uno de los métodos más conocidos y usados en la actualidad del mundo moderno para manejar el dinero es por medio de tarjetas, que por lo general suelen ser de crédito y débito.

Sin embargo, al estas ser un plástico físico como cualquier otro accesorio que se cargue como las llaves de la casa, el carro, incluso el celular, pueden perderse o ser robadas, esto último teniendo en cuenta que las tarjetas por lo general se cargan en las carteras o billeteras y estos monederos suelen ser productos que en robos, se llevan.

Es así como muchas entidades bancarias ofrecen en sus respectivas páginas web algunos consejos sobre qué hacer en caso de pérdida o robo de, especialmente, su tarjeta de crédito.

Esto debe hacer cuando pierde o le roban su tarjeta de crédito

El Banco Santander explica que el primer paso cuando esto pasa es bloquearla. “La mayoría de las tarjetas de crédito, además del servicio de bloqueo y emisión de nueva tarjeta, disponen de la opción de bloquearla temporalmente”, explican.

En esa misma línea, Bancolombia también explica que la tarjeta se debe bloquear, y así, que en ese banco, la “puedes bloquear las 24 horas y los 7 días de la semana, sin importar el motivo”.

Por otro lado, el Ministerio de Justicia va más allá y explica lo que se debe hacer en caso de que le roben su tarjeta y comiencen a hacer fraude con ese producto financiero.

“El fraude con tarjeta de crédito es el uso no autorizado de la información de la tarjeta de crédito de una persona con el fin de realizar compras o retirar dinero por cajero electrónico”, define la cartera.

Lo primero que debe hacer es ir a la entidad bancaria para bloquear la tarjeta y poner en conocimiento del banco lo que está pasando.

Posterior a eso, usted “deberá ir ante la Fiscalía General de la Nación para poner la denuncia de robo de identidad, esto, podrá hacerlo presencial o virtualmente por la página de la Policía Nacional”.

“La solicitud que se presente en el banco para informar lo sucedido con el fraude de crédito tendrá un término de respuesta de 15 días hábiles, este, deberá darle respuesta sobre la investigación del fraude, y si es el caso, le reconocerá el valor defraudado de manera total o parcial”, concluyen.

Por otro lado, hay otro caso común y es, por ejemplo, cuando usted deja la tarjeta en un cajero automático.

Rankia, compañía que se define como “una de las principales comunidades financieras de habla hispana”, realizó en su página web una lista de algunas recomendaciones sobre qué hacer cuando se pierde la tarjeta del banco por dejarla en el cajero.

• Ponerse en contacto con la entidad financiera para que esta pueda bloquear la tarjeta. Hay también bancos en la actualidad que por medio de la aplicación para móviles permiten que el usuario pueda realizar el bloqueo.
• Deberá revisar los movimientos de sus cuentas para cerciorarse de que no hayan sacado dinero de estas mismas o realizado un fraude.
• Posteriormente deberá acercarse a la entidad financiera para saber cuáles son los pasos a seguir para adquirir el reemplazo del producto.