Recibos públicos ya no llegarán en físico: así puede registrar su correo para recibirlos

Desde este 1 de agosto se presentó un cambio en la manera en la que los colombianos reciben las facturas de sus servicios públicos. Este cambio busca optimizar los procesos administrativos y también reducir de manera progresiva el uso de papel.

Cabe destacar que esta medida se da en cumplimiento de la Resolución 165 de 2023 y la 008 de 2024, en las cuales se establece la generación y transmisión de los recibos en formato digital. Es medida impulsada por la Dian se implementará de manera progresiva hasta el 1 de noviembre y contempla 11 documentos que deberán realizar esta migración.

¿Qué recibos se recibirán por correo electrónico?

Entre las compañías que hacen parte de esta iniciativa están Vanti, EPM, Acueducto de Bogotá, Enel Colombia, entre otras.

Estas empresas tendrán la obligación de emitir un comprobante a sus usuarios que verifique el pago electrónico correspondiente a la factura. Siendo así, las entidades tendrán que desarrollar y ofrecer a las personas mecanismos que le permita a sus clientes acceder a la nueva forma de facturación, sin importar la ubicación y el nivel de ingresos que tengan las familias.

¿Cómo registrar el correo para recibir recibos de servicios públicos de manera digital?

Este proceso lo podrán hacer los ciudadanos de manera virtual en la página web de las empresas prestadoras. Una vez complete el registro, recibirá un correo de confirmación.

Enel

• Se podrá inscribir a la factura virtual a través del sitio web de Enel, la aplicación móvil ‘Enel clientes’, mediante los canales de atención presencial o telefónica, o haciendo CLIC AQUÍ.
• Se recomienda agregar info@enel.com y factura.digital@enel.com a la lista de remitentes seguros para evitar que estos sean marcados como ‘spam’.
• Por último, recibirá un correo de confirmación al completar el registro. Aquí podrá activar su cuenta desde el correo y podrá asociar hasta dos direcciones de correo electrónico.

Acueducto

• Ingrese a la página web de la EAAB y busque la opción para inscribir su factura virtual o HAGA CLIC AQUÍ.
• En caso de necesitar asistencia, puede comunicarse con la EAAB a través de su línea gratuita en Bogotá: 116, o al teléfono (+57 601) 344 7000.

Vanti

• Ingrese a la página web de Vanti y busque la opción ‘Tramites o ayuda’ y seleccione ‘Solicitar factura digital’ o haga CLIC AQUÍ.
• Diligencie el formulario para que su factura de gas natural domiciliario llegue a través de su correo electrónico y/o mensaje de texto, de forma rápida, fácil y cómoda.

Por último, se recomienda verificar su correo y revisar la carpeta de spam regularmente para asegurarse de no perder información importante relacionada con sus facturas.