Curso de atención al cliente gratis en el SENA: ¿Cómo aplicar y cuánto dura? Fechas aquí

Encontrar trabajo sin experiencia previa en el mercado laboral puede ser un desafío significativo. Los jóvenes y aquellos que recién ingresan al mundo del trabajo, a menudo se encuentran con obstáculos al buscar empleo. El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), desempeña un papel crucial para ayudar en esta situación, ofreciendo educación gratuita de alta calidad que acaba sirviendo de certificación para validar conocimientos.

Por su parte, la Agencia Pública de Empleo conecta a buscadores de empleo con empresas que tienen vacantes disponibles, brindando orientación y asesoramiento sobre el mercado laboral. Además, ofrece programas de formación y capacitación para mejorar las habilidades de los trabajadores, aumentando su empleabilidad y preparándolos para las demandas del mercado.

Asimismo, a la hora de dar un vistazo entre las necesidades de trabajo en la sociedad colombiana, uno de los principales factores que más se busca es el de la capacidad de servicio al cliente, por lo que el SENA compartió un nuevo curso para desarrollar habilidades en el área y además lograr certificación.

No es un secreto que todo suma en la hoja de vida y si a la hora de buscar personal, uno de los candidatos está certificado, este podrá destacar entre los demás postulados.

¿Cómo se hace el curso de servicio al cliente en el SENA?

De acuerdo con su plataforma ‘Sofía Plus’, la institución educativa tiene por el momento alrededor de once cursos cortos dedicados a diferentes mecanismos de atención al cliente en modalidad virtual con su respectiva certificación.

Es importante destacar que las inscripciones se encuentran abiertas de forma permanente, por lo que puede aplicar en cualquier momento y son totalmente gratuitos, entre ellos se encuentran:

• Técnicas de servicio al cliente en el sector turismo.
• Atención al cliente en procesos administrativos.
• Atención al cliente por medios tecnológicos.
• Servicio al cliente.

¿Cuánto dura y qué costo tiene el curso?

El curso del SENA se llevará a cabo de forma virtual y es totalmente gratuito, como todos los cursos del servicio de aprendizaje.

En sí mismo, el servicio al cliente es la asistencia y acompañamiento que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen un producto. El servicio al cliente incluye acciones como ofrecer sugerencias de productos, solucionar problemas y quejas o responder a preguntas generales.

Entre las áreas del conocimiento que se impartirán durante el curso, que tiene una duración de 48 horas, están:

1. Entendimiento del cliente.
2. Servicio al cliente.
3. Comunicación y protocolo.
4. Demanda de servicio.

¿Cómo inscribirse y cuáles son los requisitos del curso?

Se requiere que el aprendiz tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con mantener los datos actualizados en la página ‘Sofía Plus’, además de contar con conocimientos en herramientas informáticas como:

• Correo electrónico.
• Chats de mensajería.
• Procesadores de texto.
• Software para presentaciones.
• Navegadores de internet.

Para más detalles del curso e inscribirse ingrese al link: https://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle-oferta.html?fm=0&fc=wSUWWGCm25M