Claudia López anunció importante reducción de cifra de “colados” en TransMilenio
Orlando Santiago, Gerente de TransMilenio, revela que más del 84% de los usuarios están abonando su pasaje en las diversas troncales del sistema en Bogotá.
Claudia López, alcaldesa de Bogotá / Marlon Barros
Bogotá
La alcaldesa de Bogotá, Claudia López, informó a través de su cuenta oficial una notable disminución en los índices de evasión en el sistema TransMilenio, pasando del 28,5% en 2022 al 15,3% en 2023. Este logro se atribuye a un enfoque integral que refuerza el control, monitoreo, infraestructura y la conciencia ciudadana.
Entre las iniciativas destacadas se incluyen la instalación de puertas automáticas en 24 estaciones, el triplicamiento del personal policial y de vigilancia, así como la ejecución de acciones pedagógicas y controles en vía para combatir la evasión.
Orlando Santiago, Gerente de TransMilenio, celebró estos resultados, indicando que más del 84% de los usuarios están cumpliendo con el pago de su pasaje, revirtiendo la tendencia del 2022, cuando la evasión alcanzó cerca del 30%. El estudio estadístico subraya la importancia de estrategias centradas en la mejora de la infraestructura y la implementación de tecnología para mantener este cambio y prevenir problemas de sostenibilidad financiera.
La Dirección Técnica de Seguridad de TransMilenio llevó a cabo una medición en 63 estaciones y 9 portales, revelando que el 15,32% de los usuarios acceden de forma irregular. Esta cifra, similar a la registrada en 2019, representa una reducción significativa de más de 13 puntos en comparación con el año anterior. Las troncales Caracas Centro, Carrera 10 y Eje Ambiental experimentaron la mayor disminución.
Las estrategias integrales de seguridad incluyen el aumento del número de policías, gestores y reguladores, así como la implementación de la estrategia ‘50 veces más’ para disuadir la evasión. Además, se trabaja con un sistema de video vigilancia que cuenta con 1.929 cámaras en estaciones y 35.585 en buses.
En términos de infraestructura, se alcanzaron metas importantes, como la instalación de nuevas puertas automáticas en 24 estaciones, con planes de expansión a 9 estaciones más y un proceso licitatorio para otras 29 estaciones. También se destacan las barreras de control de acceso tipo ‘piso a techo’ y las barreras perimetrales.
Según la Encuesta de Satisfacción General del primer semestre de 2023, los usuarios muestran una percepción positiva del servicio, con un 71% otorgando una buena calificación en aspectos como calidad de operación, infraestructura, seguridad y sistema de recaudo. La ciudadanía, a su vez, percibe el esfuerzo del Ente Gestor, reflejado en un aumento del 38,8% en el índice de satisfacción. Las acciones futuras se enfocarán en fortalecer el Plan Antievasión y concentrar recursos en los momentos y lugares con mayor incidencia de este comportamiento.