Apple vs. Wiltech, reparadora de iPhone: ¿la empresa le puede impedir reparar celulares?

El exsuperintendente de Industria y Comercio Andrés Barreto se pronunció frente a la carta que recibió Wilmer Becerra, dueño de la compañía experta en reparación de celulares Wiltech, por parte de Apple.

En la misiva conocida por La W le pide abstenerse de hacer uso en el futuro de las marcas Apple y “dejar de ofrecer soporte técnico para productos Apple, utilizando piezas de repuesto o de reparación falsificadas que lleven alguna de las Marcas Apple”.

Al respecto, Barreto aseveró que “al parecer, el señor no tiene ninguna relación directa para con esa marca, es decir, no es un distribuidor ni reparador autorizado. Entiendo yo por los documentos que el mismo señor ya hizo el desmonte de esas marcas, corrigió ese asunto”.

Sin embargo, dijo que si alguna persona o algún consumidor quiere ir a su local a hacer la reparación, pues está en su derecho porque es su elección de consumo.

Pero además advierte que si el producto está en garantía, lo mejor que pueden hacer los usuarios es dirigirse a un reparador o un distribuidor autorizado de Apple con el fin de que le haga la sustitución o la reparación y de esa manera no pierda la garantía.

Entre tanto, aseveró que si la compañía quisiera empezar a hacer esa percepción del uso de las marcas “basta con pasarse por un Unilago en Bogotá o por el centro de la ciudad para empezar a ver que utilizan de una manera indebida seguramente esa marca o ese signo distintivo”.

Finalmente, apuntó que las personas cuando ya la garantía ha expirado o cuando no quieren ir al distribuidor autorizado, asumen el riesgo de reparar mi teléfono donde ellos quiera. “Eso ya es una elección del consumidor. Que, si el arreglo queda bien o mal hecho, ya eso es una relación en la que yo entré con ese reparador”.