¿Cómo recuperar un correo de Gmail? Le contamos el paso a paso

Gmail, al igual que la mayoría de servicios ofrecidos por Google, es una de las plataformas de correo más utilizada en el mundo. La compañía ofrece diferentes herramientas como: galería, calendario, salas de reunión, entre otros que guardan la información en la nube.

Perder el acceso a la cuenta de Gmail significa perder el acceso a todos los servicios de Google asociados a la cuenta.

Si perdió la contraseña de su cuenta o no recuerda el correo utilizado, podrá seguir algunos pasos para volver a disfrutar de todos los servicios ofrecidos por la compañía.

¿Cómo recuperar la cuenta de Gmail si olvidó su contraseña?

Si olvidó su contraseña de su cuenta de Gmail deberá seguir estos pasos para recuperar el acceso.

1. Abra la página de Gmail en su navegador, Google recomienda utilizar el mismo navegador que usa normalmente.
2. Introduzca su cuenta de correo y haga clic en el botón ‘siguiente’
3. Una vez el sistema le solicite la contraseña deberá hacer clic en la opción ‘¿Has olvidado tu contraseña?’
4. De inmediato, Google comenzará con el proceso de recuperación de la cuenta. Usualmente, el sistema pide el número de teléfono asociado a la cuenta. A este número llegará un código de recuperación. Sin embargo, si no tiene su celular cerca, deberá elegir la opción ‘no tengo mi teléfono’.
5. Si recibió el código de recuperación deberá introducirlo
6. Luego de esto podrá crear una nueva contraseña y acceder normalmente a todos los servicios de Google.

Tenga en cuenta que luego del cambio de contraseña todas las sesiones que tenga abiertas se cerrarán y deberá volver a ingresar.

¿Cómo recuperar la cuenta de Gmail si olvidó su correo?

Si desea ingresar a una cuenta de Gmail, pero olvidó la dirección de correo, estos son los pasos que puede seguir para recuperar el ingreso.

1. Ingrese a Gmail con el navegador usual
2. Haga clic en la opción ‘¿Has olvidado tu correo electrónico?
3. Este enlace lo llevará a la sección externa ‘Busca tu dirección de correo electrónico’.
4. La página pedirá el número de teléfono asociado a la cuenta, para tratar de localizar el usuario
5. Google le solicitará escribir su nombre y apellido
6. Solicite que le envíen un código a su celular
7. Escriba el código
8. En la pantalla le aparecerán todas las cuentas asociadas al teléfono, deberá seleccionar la cuenta que quiere recuperar
9. Finalmente, deberá introducir la contraseña, si tampoco la recuerda, deberá seguir los pasos mencionados en el apartado anterior.

Recomendaciones de Google

En su portal web, Google hace algunas recomendaciones para facilitar el proceso de recuperación.

1. Si no puede acceder a su cuenta con los pasos de recuperación mencionados en los apartados superiores, Gmail tiene otras opciones, una de ellas es mediante las preguntas de seguridad. Deberá responder alguna de las preguntas que configuró cuando creó la cuenta. Google recomienda no omitir ninguna pregunta, si no se acuerda la respuesta exacta, trate de responder algo aproximado en lugar de saltarla.
2. Utilice una ubicación y un dispositivo conocido: si quiere que el proceso sea más sencillo, siga los pasos desde un computador, celular o tableta en los que acceda regularmente y ubíquese en una zona donde normalmente hace uso de los servicios de Google. Igualmente, haga el proceso desde un navegador que use regularmente, sea Chrome, Mozilla o Safari.
3. Google también podrá pedir otra dirección de correo electrónico que haya sido asociado a la cuenta que se desea recuperar. Para esto deberá ingresar el correo alternativo al que se enviará información para recuperar la cuenta.