¿Qué hacer si le suspenden su cuenta de WhatsApp?
La aplicación de WhatsApp puede ser suspendida por usar una versión no autorizada o por infringir normas comunitarias.
WhatsApp / Chesnot/Getty Images) / Chesnot
“Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp” es el mensaje con el que muchos usuarios se han encontrado al intentar usar el servicio y no saben la razón o el paso a seguir en esta situación.
Si este mensaje aparece en su WhatsApp es porque la aplicación fue suspendida por alguna de las siguientes razones:
Más información
- Está usando una versión de WhatsApp no autorizada
- La aplicación sospecha que se recopila información infringiendo las normas
Si usted está usando una versión no oficial de WhatsApp debe dirigirse a la página web del servicio o a su tienda de aplicaciones para descargar la app.
Pero, ¿qué hacer si está usando una versión oficial de WhatsApp y su cuenta es suspendida?
Este es el paso a paso:
La primera opción es enviar un mensaje de contacto a WhatsApp exponiendo su caso. Puede hacerlo aquí o simplemente buscar en la página web oficial del servicio el apartado de Contacto y allí seguir las instrucciones.
En caso de no enviar el correo electrónico, pude disputar la decisión de la suspensión directamente desde la aplicación de WhatsApp en la opción Solicitar revisión.
Una vez haga está solicitud, recibirá un código de seis dígitos por mensaje de texto que deberá ingresar en la aplicación (para garantizar la seguridad y evitar suplantaciones).
Cuando el código sea aceptado, podrá exponer su caso y enviar la solicitud.
Tenga en cuenta que la aplicación revisará su caso y le dará una respuesta una vez sea analizado.