Hay usuarios que responden con violencia a los gestores de convivencia: TransMilenio

Bogotá

Recientemente se conoció el caso de una gestora de convivencia que fue agredida por una pasajera de TransMilenio que se negó a pagar su pasaje en el sistema de transporte público.

A propósito de esta situación, Andrés Nieto, coordinador de la dirección de la Estrategia de Seguridad de TransMilenio, aseguró que algunos usuarios suelen responder con violencia ante los llamados de los gestores de convivencia.

“Esos gestores por ejemplo pueden recibir denuncias en caso de hurtos, esa figura ha funcionado muy bien, pero algunos responden con violencia”, indicó Nieto.

El funcionario también agregó: “en Bogotá y Colombia los gestores hacen parte de la institución para lograr ese apoyo de logística, este año hemos creado un plan que se llama ‘Cuidando Transmilenio’, se basa en duplas entre policías, gestores y reguladores, quienes nos ayudan en horas pico para generar mayor flujo”.

Nieto reveló que este año se triplicó el número de policías en TransMilenio y la meta también es triplicar el número de gestores de convivencia en el sistema. Sin embargo, hay usuarios que no acatan las recomendaciones de estos trabajadores.

Finalmente se refirió sobre el caso puntual de la gestora que fue agredida por una usuaria que se negó a pagar su pasaje en el sistema de TransMilenio.

“Lo tenemos que rechazar, si hubo algún proceso de negligencia o evasión de las actividades, hay que revisar. Es un llamado a la ciudadanía, no nos sirve más investigaciones si no cambiamos la cultura”, dijo.

En cuanto a los usuarios que se “colan” en TransMilenio, indicó: “muchas veces nos dicen que no nos importa el pago de la tarifa. Si las personas siguen ingresando sin validar su pasaje, es imposible, todo está computarizado, los sensores de validación pueden decir cuántas personas hay en una estación”.

En el encabezado escuche esta entrevista completa.