Siguen las multas: $1.500 millones contra Movistar por publicidad engañosa
La Superintendencia de Industria y Comercio señaló que una campaña sugería que se podían compartir datos con otras líneas sin importar si eran pospago o prepago, pero no era así pues solo estaba disponible entre usuarios pospago.
Imagen de referencia de Movistar. Foto: Getty Images. / SOPA Images
La Superintendencia de Industria y Comercio multó por $1.507 millones a Movistar por la publicidad engañosa en la campaña “IlimiDatos - Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras” pues ofertan planes por $99.990, $75.990 y $63.868 IVA incluido, y concluían que compartir datos con otras líneas sin importar si eran pospago o prepago.
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Pero no era así, pues la entidad determinó que estaba disponible únicamente entre usuarios pospago.
A ello se suma que “Movistar no dio el trámite adecuado a las solicitudes de terminación del contrato de los usuarios que se sintieron engañados con esta oferta o exigía documentos y requisitos no previstos para atender este tipo de PQR, asegura la entidad en un comunicado.
“El operador atendió inadecuada y extemporáneamente las solicitudes de terminación del contrato presentadas por usuarios que se vieron afectados con la campaña “IlimiDatos - Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras”, pues aun cuando los usuarios cumplieron con los términos para dar por terminado el contrato, el proveedor antepuso todo tipo de obstáculos y finalmente tramitó las solicitudes de forma extemporánea, en desconocimiento de la voluntad de los usuarios en ese sentido”, remató la entidad.