Economía

Multan a Avianca y otras 18 aerolíneas por cláusulas abusivas contra pasajeros

La multa es por $1.478 millones. A varias de las aerolíneas les pidieron quitar esas cláusulas abusivas en 5 días.

Imagen de referencia- Aviones. Foto: Colprensa

La Superintendencia de Transporte multó a Avianca, Wingo, Viva Air y a otras 16 aerolíneas por una suma de 1.478 millones de pesos por tener cláusulas abusivas en los contratos.

Las sancionadas son:

Multan a Avianca y otras 18 aerolíneas

Algunas de las cláusulas que encontraron en los contratos publicados por las aerolíneas son:

  • Algunas de las cláusulas que encontraron en los contratos publicados por las aerolíneas son:
  • Desconocían la responsabilidad solidaria en los casos en que se operan vuelos bajo la figura de código compartido
  • Disminuían las obligaciones de la aerolínea en la ejecución del contrato de transporte.
  • Afectaban el respeto a las reservas realizadas en debida forma por los pasajeros.
  • Omitían dar a conocer a los usuarios los cambios o novedades que se producían en el vuelo.
  • Limitaban la responsabilidad en el transporte del equipaje.
  • Afectaban el derecho a obtener reembolsos según la normatividad aplicable.
  • Restringían el derecho a obtener compensaciones en los casos previstos en la ley.
  • No proporcionaban información completa, veraz e idónea sobre la forma en que los pasajeros podían ejercer sus derechos cuando surgieran conflictos derivados de la interpretación o ejecución del contrato de transporte.

Además, esta entidad les ordenó a algunas aerolíneas ajustar en 5 días las cláusulas contractuales calificadas como abusivas.

El superintendente de transporte, Wilmer Salazar, advirtió que trabajan “con rigurosidad para que todos como viajeros podamos acceder a un servicio de transporte aéreo en el que impere el cumplimiento de la ley y así evitar desequilibrios injustificados”.