WhatsApp: ¿cómo crear respuestas rápidas para las cuentas empresariales?
A través de WhatsApp Business es posible crear “atajos” para responder a los clientes con mayor facilidad y rapidez.
imagen referencia del logo de Whatsapp. Foto de: AFP via Getty Images / -
WhatsApp es considerada una de las aplicaciones más populares de mensajería instantánea. Con aproximadamente 2.000 millones de usuarios en el mundo, cuenta con la alternativa de WhatsApp Business para las empresas.
A través de la aplicación se puede establecer un máximo de 50 respuestas rápidas. Así, se responde de forma más rápida y sencilla a los clientes con cualquier mensaje y contenido multimedia, incluyendo imágenes y videos.
¿Cómo establecer respuestas rápidas?
1. Desde la aplicación de WhatsApp Business se debe presionar el ícono de “Más opciones”.
2. Una vez allí será enviado a la sección “Herramientas para la empresa”, donde debe seleccionar “Respuestas rápidas”.
3. Luego debe seleccionar el ícono “Más” o el de “Añadir” y después en “Mensaje”.
4. Es aquí donde debe crear su mensaje automático o rápido. Vale resaltar que las aplicaciones de WhatsApp Web o WhatsApp Escritorio no permiten adjuntar archivos multimedia.
5. Después debe presionar en “Atajo” para establecer esa respuesta rápida en el teclado y luego en “Guardar”.
¿Cómo enviar las respuestas rápidas?
Para hacerlo hay dos opciones, la primera es como un archivo adjunto. Para eso, debe:
1. Abrir un chat y luego presionar el ícono de “Adjuntar” o el clip.
2. Después debe seleccionar “Respuestas rápidas” y elegir el mensaje que desee, que aparecerá automáticamente en el cuadro de texto.
3. En este paso puede editarlo, si así lo desea, o presionar en “Enviar”.
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Para enviarlo desde el cuadro de texto debe:
1. Abrir un chat y en el mensaje debe escribir “/”. Una vez lo haga, se mostrarán las opciones de respuestas rápidas.
2. Luego debe seleccionar el mensaje que desea, editarlo si lo prefiere, enviarlo a su cliente.
¿Cómo descargar WhatsApp Business?
1. Lo primero que debe hacer es descargar la aplicación de WhatsApp Business desde Google Play Store.
2. Luego debe verificar el número o teléfono de su empresa y si lo desea, restáurela con una copia de seguridad.
3. Más adelante le pedirán el nombre de su empresa y la creación de su perfil.
4. En el ícono de “Más opciones” y “Ajustes” puede añadir más detalles.
